製造業で働いている人は必読だぞ！その２【問題解決で面白いほど仕事が捗る本by横田尚哉】

その１

製造業で働いている人は必読だぞ！【問題解決で面白いほど仕事が捗る本by横田尚哉】 - 40代男の見る夢

問題

引き続き第２弾です。

前回の記事はこちら

ここに文章

問題解決で面白いほど仕事がはかどる本(超解) ―――「分析」「創造」「洗練」のステップで未来に向かう解決策を生み出す

問題解決で面白いほど仕事がはかどる本 （超解） [ 横田尚哉 ]

Amazon紹介文

問題解決は、誰でもできます。
私は、問題解決を専門としたコンサルタントとして、
３０年以上もの間、クライアントの問題を解決して来ました。

だから、自信を持ってそう言えるのです。
しかし、ビジネスパーソンにとって問題解決は永遠のテーマです。

今の状態を知るための「分析」

分析とは、バラしてまとめること

• 解析まで含めてこそ分析
• 分析とは、モノやコトを細かく分け、要素や本質を明らかにして、その構造や仕組みを論理的に調べ、ある特質を見えるように整理すること。
• ビジネスでは「バラしてまとめる」の意
• 分析は、分解と解析の２つの作業が必要。
• 見え方を変えること
• バラす前の見え方と、バラしてまとめた後の見え方が変わっていること

徹底的にバラす

• まとまりに関するポイント
• 問題分析の最初の作業は、バラすこと。ポイントは２つ
1. まとまりに関するポイント
2. 細かさに関するポイント
• モノなら要素構成図、コトなら作業構成図ができる
• 分解すると、対象の構造が見えてきます。これを、構造化といい、出来上がったものを構成図と言います。

役割を考える

• 全てのモノには役割があると考える
• ファンクションはカタチに優先する
• 「冷蔵庫が本当に欲しいという人はいない。貯蔵された食品が欲しいのだ。人の要求や要望は、カタチに対してではなく、ファンクションに対してなのだ」

言葉に変える

• 伝えるために言葉にする
• 名詞と他動詞の２語で表現する
• 例）「メガネ」が《視力を補う》（他動詞）
• 例）「メガネ」で《視力が上がる》（自動詞）
• 例）「メガネ」は《視力に効く》（自動詞）

具体的な名詞が思い込みを減らす

• 達成を見極めるために具体的な名刺にする
• 定量的な名詞を使う場合
• 《部屋を明るくする》→《部屋の照度を上げる》
• 定性的な名詞を使う場合
• 《制服を着る》→《見た目を揃える》

本質を確実に掴む

• なんのためかを考えると本質に近づく
• ロジックは「目的−手段」です。
• 「それはなんのため？」

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新しい方法を生み出すための「創造」

創造に必要な３つの要素

• 技術・環境・動機
• 創造のための要素１①
• 知識技術を揃える
• ヒラメキというのは、過去の知識に、なんらかの作用や操作を加えることで、そこにわずかに生まれるもの
• 創造のための要素１②
• 経験技術を知る
• 道草・寄り道・回り道。＝いつもと違う行動を取る努力をすること
• 創造のための要素２
• 環境を整える
• 発想に適した物質的環境を用意する
• 物的環境と心理的環境
• 物質的環境
• １．区切られた空間
• ２．まとまった時間
• ３．記録できる環境
• 邪魔されない環境
• 発想しやすい心理的環境を作る
• １．批判されない環境
• ２．許されている環境
• ３．バレない環境
• ４．怒られない環境
• 創造のための要素３
• 価値を使った動機付け
• 動機付けに重要な「価値」とは「値打ち÷原価」
• 価値とは
• 費やす投資や労働をもとに数値化したもの。いわゆる、原価
• 保有や使用によって得られる機体をもとに数値化したもの。いわゆる、値打ち

オペレイティブからクリエイティブに

• 想像はオペレイティブにはできない
• 結論ありきの活動はクリエイティブとは言えない
• オペレイティブな思考は確実性の追求
• やり方が決まっており、その通り実行すれば、誰がやっても同じ成果が得られる活動。
• IE、TOC、6σといった管理技術は、模範生、確実性、再現性の追求。
• クリエイティブな思考は特異性の追求
• 平均値、中央値に向かう収束的な活動ではなく、端部や境界に向かう発散的な活動。
• SCAMPER
• Substitute=代用品はないか
• Combine=組み合わせられないか
• Adapt=応用できないか
• Modify=修正できないか
• Put to another use=他の使い道はないか
• Eliminate=削減できないか
• Reverse=逆にできないか

確実に解決させるための「洗練」

• 洗練してこそ、ときめく解決策になる
• 視点を変えてアラ探し
• 重箱の隅をつつくように欠点を探す
• 顧客や専門家の意見も重要
• どの立場から見ても欠点がなく、誰に見せても指摘がなくなるまで洗練すること
• 「本質に沿った解決か」を確認
• 問題可決の落とし穴
• 解決した先にある姿が、本当に目指していた方向ではない時があります。これが落とし穴。
• 飛び石の法則
• 飛び移りやすい石ばかりを選んでいるだけでは、向こう岸には永遠にたどり着けない

ワンランク上の「問題解決」

• ビジネス・ノウハウの全てがある
• 人を動かし組織を動かす
• 問題解決では、メンバーの経験と知識を有機的につなげていくことが大切
• ちょっとの苦労と努力を怠らない
• 普段から取り組めば苦しまない
• 組織の視点、長期の視点を忘れない
• 犯人探しをすると今だけの改善策しか出てこない
• 変える側になっても従う側にならない
• 「時代を変えるか、時代に従うか。どちらかだ」by ヴィダル・サスーン

いかがでしたか？
読みながらチェックした箇所が膨大になり、２回に分けてご紹介いたしました。

それくらいに中身が詰まった良書です。
特に私のような製造業に携わっている方には、必携の１冊なることでしょう。

では！

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